1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van mij: Joyce Knol, eigenaar van Joy to the Moon, gevestigd te Zwolle en ingeschreven bij de KvK onder nummer 85235601. Door een dienst te boeken of een product aan te schaffen bij Joy to the Moon, ga je akkoord met deze voorwaarden. Heb je vragen? Mail me op joyce@joytothemoon.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en boekingen die je doet via joytothemoon.nl. Ze gelden voor zowel digitale producten als consulten op afstand of in persoon.
3. Afspraken en boekingen
Een afspraak maak je via mijn online boekingssysteem. Na het boeken ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
4. Schriftelijke producten
Koop je een astrologisch rapport of ander maatwerkproduct, dan ontvang je dit binnen de afgesproken termijn per e-mail. Deze producten worden volledig afgestemd op jouw geboortegegevens en zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik.
5. Betaling
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Je betaalt direct bij het boeken of bestellen via de betaalmethoden op de website. Je ontvangt automatisch een factuur per e-mail.
6. Annuleren of verplaatsen (consulten)
Je kunt je afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos annuleren of verplaatsen.
Binnen 48 uur is restitutie niet meer mogelijk. In deze periode ben ik namelijk al bezig met de voorbereiding voor jouw sessie. In dat geval kun je de afspraak in overleg verplaatsen naar een ander moment.
Kom je niet opdagen of verschijn je niet op ons afgesproken moment zonder iets van je te laten horen? Dan wordt de afspraak als no-show beschouwd. In dat geval is terugbetaling niet mogelijk.
7. Herroepingsrecht (maatwerkproducten)
Voor maatwerkproducten zoals astrologierapporten, mini-readings en andere (persoonlijke) digitale producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Deze producten zijn uniek en maak ik volledig afgestemd op jou, op basis van jouw geboortegegevens. Na bestelling is annuleren of restitutie niet meer mogelijk.
8. Aansprakelijkheid
Ik werk zorgvuldig en met aandacht. Toch blijft astrologie een vorm van persoonlijke duiding. Jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je keuzes en acties. Ik ben niet aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgen van beslissingen die je neemt op basis van mijn diensten.
9. Weigering bij misbruik
Soms voel ik dat een reading of samenwerking niet kloppend is. Bijvoorbeeld als er sprake is van grensoverschrijdend gedrag, misbruik van mijn aanbod of als ik merk dat iemand met vragen komt waarvoor mijn begeleiding niet passend is. In zulke gevallen behoud ik het recht om een dienst te weigeren of te annuleren. Als dat gebeurt, licht ik je dit toe en ontvang je het betaalde bedrag terug. Alleen als er al inhoudelijke voorbereiding of werk is verricht, kan ik (een deel van) het bedrag inhouden.
10. Overmacht
En dan is er nog zoiets als overmacht. Denk aan ziekte, plotselinge omstandigheden of verstoringen buiten mijn invloed. In dat geval kan het zijn dat een afspraak onverwacht verplaatst wordt of een dienst niet doorgaat. Uiteraard neem ik dan contact met je op en kijken we samen naar een passende oplossing.
11. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten via joyce@joytothemoon.nl en dan zoeken we samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de bevoegde rechter in Nederland.
12. Intellectueel eigendom
Alle teksten, duidingen en rapporten die ik voor jou maak, zijn auteursrechtelijk beschermd. Ze zijn bedoeld voor jouw persoonlijke gebruik. Kopiëren, verspreiden of doorsturen is niet toegestaan zonder mijn toestemming.
13. Privacybeleid
Als je een dienst boekt of contact met me opneemt, deel je persoonlijke gegevens met mij — zoals je naam, e-mailadres en geboortedata. Ik ga daar zorgvuldig mee om. In mijn privacybeleid lees je precies hoe ik dat doe. Je vindt dit op joytothemoon.nl/privacybeleid.
14. Wijzigingen
Ik mag deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt op het moment van jouw boeking of aankoop is altijd leidend. De meest actuele versie vind je op joytothemoon.nl.
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2025